1、保修期：整機(jī)18個(gè)月的質(zhì)保期，壓縮機(jī)3年。保修內(nèi)容：在保修期內(nèi)，因安裝質(zhì)量或設(shè)計(jì)原因造成的維護(hù)及維修，費(fèi)用由安裝方承擔(dān)，造成的損失由三菱重工空調(diào)從安裝方扣除。如是空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量、配件原因造成的維修，費(fèi)用由三菱重工空調(diào)承擔(dān)。

2、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：三菱重工空調(diào)在全國(guó)設(shè)立有33個(gè)事務(wù)所和辦事機(jī)構(gòu)，為顧客提供眠務(wù)。遍布全國(guó)的400多家售后特約維修店。

3、工程安裝：三菱重工空調(diào)向來(lái)注重工程安裝監(jiān)督管理，總部設(shè)立專(zhuān)職工程管理人員，負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目收集，工程安裝質(zhì)量狀況抽查及落實(shí)整改的跟進(jìn)；各事務(wù)所有專(zhuān)職的工程服務(wù)工程師，及時(shí)提供專(zhuān)業(yè)、全面和快速的工程安裝技術(shù)培訓(xùn)、安裝指導(dǎo)及工程安裝過(guò)程監(jiān)督，最終提供優(yōu)質(zhì)的安裝工程。

4、工程調(diào)試：工程調(diào)試人員均需接受三菱重工空調(diào)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)后才能開(kāi)機(jī)調(diào)試．同時(shí)三菱重工空調(diào)也會(huì)派資深工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保機(jī)組最優(yōu)化運(yùn)行。

5、產(chǎn)品培訓(xùn)：三菱重工空調(diào)在安裝與調(diào)試時(shí)將針對(duì)重大項(xiàng)目的操作管理人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的整套設(shè)備的操作、維修和檢修方面的培訓(xùn)，使他們了解設(shè)備的日常使用及保養(yǎng)操作。若需更深層次的學(xué)習(xí)，三菱重工空調(diào)可以提供有償?shù)南到y(tǒng)學(xué)習(xí)教程，具體學(xué)習(xí)地點(diǎn)為三菱重工空調(diào)南京培訓(xùn)基地。

6、投訴：總部設(shè)立服務(wù)熱線(xiàn)。并在全國(guó)各地事務(wù)所設(shè)有服務(wù)熱線(xiàn)。

7、維修：接到客戶(hù)通知后，三菱重工空調(diào)將在4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，一般故障“到場(chǎng)時(shí)間”不超過(guò)24小時(shí)，節(jié)日假期，則“到場(chǎng)時(shí)間”不超過(guò)48小時(shí)；較大故障可由總部72小時(shí)內(nèi)派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。

8、配件供應(yīng)：三菱重工空調(diào)在上海設(shè)有大型配件儲(chǔ)備中心，同時(shí)在400多家維修店備有常用零部件，因此常用配件可以即時(shí)供應(yīng)。

非保修范圍:

由于天災(zāi)所引起的故障：如洪水、地震、臺(tái)風(fēng)以及雷電等引起的故障。

使用及保管不當(dāng)所引起的故障：如：空調(diào)內(nèi)部有異物進(jìn)入，沒(méi)有及時(shí)保養(yǎng)正常熱交換器臟等。

超過(guò)空調(diào)使用范圍而引起的故障：如電壓、環(huán)境條件不符合等。

自行更改電路配線(xiàn)，更換非原廠(chǎng)零件所引起的故障。

由本公司維修店以外的維修人員修理而引起的故障。

假冒產(chǎn)品，私自改裝后的產(chǎn)品。